Preguntas Frecuentes

Nuestros catálogos sirven de inspiración para el diseño y contienen toda la información detallada de nuestros productos. Nuestros catálogos están disponibles en formato digital dando click aquí

El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles; si el destino es CDMX, Monterrey o Guadalajara el tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles. (Puede variar dependiendo de la zona de entrega).

Debido a la situación actual, los pedidos están siendo surtidos los días lunes y jueves de cada semana. Es decir si realizaste tu compra a las 10 a.m. del lunes o jueves, saldrá ese mismo día para entrega, en caso de que la generes después de las 10 am tu pedido saldrá al día siguiente de envío (lunes o jueves según sea el caso). Si realizas tu compra en sábado o domingo, se envía el lunes posterior a ello. Los días festivos no hacemos envíos de pedidos y se procesan al siguiente día hábil de envío.

Todos los productos que están en la sección de Producto - Iluminación y Accesorios dentro de la web arteriorsmexico.com están disponibles para entrega inmediata, los días de envío son lunes y jueves. En caso que te interese otros productos podemos pedirlos para ti bajo nuestro esquema de “Pedidos Especiales” para conocer más acerca de esto da click aquí

Si, el instructivo se encuentra dentro del empaque del producto. Cualquier duda en relación a ello nos puedes contactar en hola@arteriorsmexico.com

Primero que nada, te pedimos una disculpa por el inconveniente. Te recomendamos revisar a detalle el empaque en el que vienen los productos, la mayoría de las ocasiones hay algo pegado en las paredes internas de la caja, entre la burbuja de protección o en el hielo seco. En caso que definitivo no se encuentre tu pieza por favor escríbenos a hola@arteriorsmexico.com Trabajaremos de manera ordenada buscando esta situación no se presente de nuevo.

El servicio de paquetería que utilizamos es UPS.

Contacto directo de servicio al cliente UPS 01-800-7433-877.

Para dar seguimiento a tu entrega puedes entrar en el siguiente link y colocar tu número de guía, debe aparecerte estatus del pedido. El número de guía es alfanumérico y consta de 18 dígitos, por ejemplo - 1Z6223V80494555555

https://www.ups.com/mx/en/services/tracking/information.page

Recibirás un correo electrónico a la dirección que registraste en tu pedido en el cual vendrá tu número de guía de envío para dar seguimiento.

Sólo se puede solicitar tu factura durante los siguientes 7 días naturales posteriores a tu compra enviando un correo a hola@arteriorsmexico.com con tus datos completos, en caso que hayan pasado los 7 días no se podrá generar tu factura.

Claro, puedes encontrar a nuestros socios dependiendo de su ubicación, ellos podrán apoyarte para ver productos en tiendas o hacer pedidos especiales en caso de requerirlo.

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Escríbenos y te responderemos tan pronto sea posible a hola@arteriorsmexico.com

Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 am a 5:00 pm. (Con excepción de atención los días feriados)/p>

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